Сопровождение клиентов

Задача

Школе бизнеса и экономики Маастрихстского университета нужно было ускорить процесс обработки 6400 заявлений от абитуриентов, чтобы ускорить зачисление и упростить работу для сотрудников. В управляемой вручную системе с большим количеством бумажных документов часто возникали ошибки и невозможно было отслеживать статус зачисления или управлять временем процесса.

Canon developed an automated admissions system collating each applicant’s information in a single digital case file

Решение

Мы разработали автоматизированную систему зачисления, которая собирает данные каждого абитуриента в одно цифровое личное дело с удобным доступом. Система обеспечивает мониторинг в реальном времени, а также сообщает об ошибках, например автоматически уведомляет о недостающей информации или сроках.

Преимущества

Ускоренный процесс зачисления не только облегчил сотрудникам работу, но и позволил сэкономить 30 000 евро в год — и это не считая экономии на сокращении ошибок персонала. С помощью улучшенной отчетности руководство полностью контролирует процесс зачисления, набирая лучших студентов.